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中大與 IBM 合辦首間市場工程實驗室,在社交媒體時代重塑市場行銷|新聞發報

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市場工程實驗室與 EMBA 課程相輔相成 培育專才掌握大數據分析技能 贏取精明客戶歡心 香港中文大學(下稱中大)及 IBM(NYSE:IBM)今天宣佈,共同合辦之市場工程實驗室正式啟用。由雙方共同主辦、以中港兩地營銷學教授為對象的「智慧營銷」(Smarter Marketing)工作坊亦同時圓滿結束。IBM 及中大透過全球首間市場學工程實驗室及相關課程培育新一代營銷專才,以在客戶主導的時代脫穎而出,藉此在香港及中國帶動以大數據作主導的市場營銷革命。 IBM 全球創新網絡香港區首席科技專家戴劍寒解釋,是次攜手合作的背後理念,是來自大數據分析。戴氏表示:「全球資訊中有九成是在過去兩年建立的,當中八成為影音錄像、圖片、電郵、社交網站留言及文字訊息,營銷專才面對業內稱為『大數據』、未經整埋的資訊數量甚為龐大。這些資訊表面看似亂作一團,但大數據實為客戶留下的蛛絲馬跡,可反映他們的喜好、身份、以及他們願意在何時及透過甚麼方式被接觸。」 IBM 捐贈了市場軟件、雲端服務予市場工程實驗室,並持續進行研究合作,中大將負責營運實驗室,以供教學及進行市場研究之用,並以此作為測試平台,讓香港企業體驗數據分析帶來的業務優勢。 中大市場學系系主任賈建民教授表示:「市場工程實驗室的成立足證中大及 IBM 抱有共同願景,並發揮彼此優勢攜手改造市場營銷。事實上,雙方合作近年已見成果,兩者曾透過大數據分析協助於護膚品牌 LANEIGE 的母公司 AmorePacific Hong Kong,在留客計劃中提高顧客回應率逾三成。」 今天於市場工程研究中心的開幕禮上亦邀請到 AmorePacific 分享了其成功個案。有賴預測分析方案,AmorePacific 能詳細檢視、整合和分析客戶資料,同時模擬客人消費模式的效果,據此編製能有效吸引客戶的個人化、具價值的推廣訊息及產品。於 LANEIGE 留客計劃中採用預測分析方案僅半年後,AmorePacific 與顧客的互動已錄得逾百分之三十的增長。 除市場工程實驗室外,IBM 與中大的合作同時包括一項獨特的行政人員工商管理碩士課程(EMBA)。IBM 與中大聯手為上海交通大學及中山大學 2012 至 2013 學年的行政工商管理碩士學生,設計名為「智慧營銷」科目,導師包括中大教授、IBM 顧問以及業內專家。而全國工商管理碩士委員會、中大及 IBM 亦攜手於 8 月 20 至 24 日在中大舉辦「智慧營銷」研討會,向逾60名國內工商管理碩士及行政工商管理碩士課程的教授,介紹即將引進國內行政工商管理碩士課程的「智慧營銷」科目。 戴劍寒認為:「隨著大數據成為一種嶄新及寶貴的天然資源,現在是最佳時機利用科學重塑營銷的藝術。營銷專才可通過大數據分析,接收準確的資訊或建議,預測最恰當的時間、以個人化及最真誠的方式吸引客戶,以數碼形式締造理想的客戶體驗旅程。」 營銷者亦可通過大數據分析,設計針對新客戶群及市場的推廣計劃,為企業開創新的收入渠道。數據分析有助營銷者利用實時數據獲取實用情報,以改寫市場推廣的績效。現在,他們可於市場推廣計劃進行途中嘗試作出修正,大大提高效用和投資回報率。 賈建民教授表示:「香港中文大學深信數據主導的營銷週期已開始,因此自 2010 年起已為學院的本科生提供量化行銷課程,成為大中華區的先驅。於整個行銷過程中,從客戶識別、參與、以至成效評估,數據分析已開始帶來更大幫助。」

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IBM 推出新一代 SmartCloud 平台為企業創造優越價值|新聞發報

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IBM SmartCloud Enterprise+ 揉合外判基建服務及雲端運算特色 提高服務水平協議實現雲端優勢 IBM(NYSE:IBM)今天向本港商界推出全新的企業級雲端運算平台 IBM SmartCloud Enterprise+(SCE+)。正當雲端運算逐步為企業帶來實質的營運效益之際,IBM 以寄存於澳洲悉尼 IBM 數據中心的 SCE+,進一步協助本港客戶革新營運模式,增強優勢。SCE+ 是一個嶄新的「基建即服務」雲運算平台,揉合了如高服務水平協議(SLA)、嚴密保安、高可靠性等外判基建服務的優點,以及如靈活的用量彈性及按用量收費模式等的雲端運算平台特色。 IBM SCE+ 建基於 IBM 數十年來作為全球最大資訊科技外判服務供應商,為超過一千家客戶提供寄存服務的豐富經驗。SCE+ 的功能和服務均精心設計,能滿足企業的迫切需要,包括善用混合雲端的經濟優勢,將關鍵應用移往雲端運行,以提升績效。 SCE+ 以先進技術確保客戶能時刻從雲端取用各項核心應用,以執行企業資源規劃、客戶關係管理、業務分析、社交企業、流動運算等工作,方便程度與使用一般寄存服務無異。與市場上其他「基建即服務」平台相比,IBM SCE+ 的優越之處是能同時管理程式的修補更新及執行身分識別管理,從而提升安全防護,使保安顧慮不再如業內分析師所言,是雲運算普及化的絆腳石。 國際商業機器中國香港有限公司全球資訊科技服務部綜合科技事業部總經理蔡毅海表示,IBM 作為本港企業客戶信賴的合作夥伴,深明企業已蓄勢待發,並冀須免除採購組件和基建的麻煩,轉為採用共享平台和軟件,因為唯有這樣,才能分享雲運算方案的實質效益。 蔡氏續稱,SCE+ 是先進的雲運算方案,融合了 IBM 廣博的雲運算技術、深厚的流程知識及配套齊全的軟件、硬件和綜合方案,而在客戶對雲運算方案的各種關鍵要求方面,包括數據中心設於同一區域、保安穩妥、提供代管服務、企業級平台、收費方式靈活實惠,SCE+ 均屬首屈一指。 SCE+ 平台提供的服務水平協議保證每一操作系統流程的可用率最低可達 98.5%,最高達至 99.9%。IBM 同時推出為 SmartCloud Enterprise+ 而設的遷移服務。這服務協助客戶判斷最適合遷移到 SCE+ 環境的工作負載,為客戶節省過渡時間和成本。IBM 遷移服務具備標準化和自動化輔助功能,訂價實惠,預計客戶可在六至十八個月回本。 在金融、製造、電訊、電子等行業及政府與醫療機構,IBM 均有不少客戶採用「基建即服務」的雲運算平台。例如,Philips Smart TV 網上服務平台便是以 IBM SCE+ 構建和運作,向歐洲以至巴西、阿根廷等地逾 30 個國家數以百萬計電視觀眾提供更高質素的互動服務。 在香港創立的軟件方案供應商 Open 4 Business Online(O4BO)利用 SCE+ 的先前版本 – SCE,以按月收取服務費的模式,向亞太區的小型企業供應功能豐富的開放源碼應用軟件。 香港生產力促進局更利用 SCE 易於擴展和穩定安全的技術,建置了雲端教育平台,方便轄下的生產力培訓中心把需要大量使用電腦資源的課程放到這平台上,讓學生能在課室以外自主學習,自定進度,自行進修。 IBM SmartCloud Enterprise+ 為客戶提供豐富的產品和服務,主要優點包括: • 以 IBM 全球部署模式,提供全方位代管服務,並以同在亞太區的悉尼 IBM 數據中心寄存 • 採用多租戶共用平台模式,讓客戶得以較低成本,使用高端電腦資源上的運算功能 • 提供靈活的操作系統配置選擇,支援跨平台運算,包括 Wintel、Linux 及 AIX • 專為提供生產級/企業級服務而設,備有多項服務水平協議可供選擇 • 雲端代管服務配備全套資訊科技基建架構庫 • 月費和賬單按用量計算 • 獨有靈活收費方式,方便客戶在世界各地連接任何一個 IBM SCE+ 平台 供應 IBM SmartCloud Enterprise+ 即日供應。查閱詳情,請登入:http://www.ibm.com/services/hk/igs/cloud-development/。

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不經不覺 ThinkPad 18 歲了

博客活動

ThinkPad 從 IBM 時代,走了到 Lenovo 年代,下年就滿十八歲了。早前有幸參選了一個為 BLOGGER 而設的 17 周年活動,期間 Lenovo 為我們準備了多部擁有“Lenovo 強化體驗認證”的 ThinkPad 來一個試玩,而各 blogger 特別對兩部多點觸控功能特別感興趣,分別是 ThinkPad T400s 同 X200 Tablet,看相片就知大家玩得好開心了。

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