香港企業受惠於流動應用獲利更豐

Symantec（納斯達克上市代號：SYMC）今日公布最新 2013 年《流動應用狀況》調查報告結果，發現受訪企業對流動技術的應用持不同態度，大致可分為兩大類，分別是樂意採用流動技術的「創新型」企業，以及對流動應用裹足不前的「傳統型」企業。香港有 73% 創新型企業受業務因素推動而對流動應用較積極進取，因此獲得顯著效益。傳統型企業部署流動應用的步伐則十分緩慢，主要是回應用戶要求才作出部署，雖然成本較低，但所獲效益亦較少。

Symantec 香港、台灣及大中華區全球性業務董事總經理徐海國先生表示：「流動技術已成為資訊科技領域的少數熱門課題之一。比較積極部署流動應用的機構與對相關應用舉棋不定的機構，兩者之間存在極大差別；進取的企業能夠從中獲得可觀的效益，但猶豫不決的機構卻往往在發現自己遠遠落後時才急起直追，然而所獲優勢已遠遜前者。」

兩類企業對流動應用存在的效益和風險觀點亦截然不同。全球 66% 創新型企業認為流動應用可帶來龐大的效益，值得承擔風險；另一方面，74% 傳統型企業卻認為不值得冒險採用流動應用。此外，40% 香港創新型和傳統型企業則表示，願為流動應用所帶來的效益承受可能出現的風險。流動應用使用率的數據也反映了這個情況，在全球創新型企業內採用智能手機的員工，比傳統型企業多 50%。逾半數（55%）創新型企業更掌握為員工購買手機的控制權，但傳統型企業則只有 44% 採取同樣措施；本港情況較接近全球創新型企業，當中56%機構已掌握為員工購買手機的控制權。

創新型企業不單替員工購買手機，亦較常制訂針對企業的流動應用政策，而且更透過技術方案來執行有關政策，其比率亦較傳統型企業高達一倍（全球 60% 創新型企業採用技術方案執行政策，傳統型企業則只有 33%。）。另外，香港有超過一半創新型和傳統型企業採用技術方案執行流動應用政策。

成本與效益
創新型企業透過流動技術獲益較多，所付出的相關成本亦較高。事實上，受訪創新型企業去年遇到與流動應用有關的事故平均數目較其他企業高一倍，其中包括遺失流動裝置及數據外洩，導致違規罰款或營收減少等後果。然而，創新型企業亦獲得了遠勝其他企業的龐大效益，主要包括以下三大範疇：

• 促進生產力，提高速度及彈性
• 提升品牌價值、客戶滿意程度及整體競爭力
• 員工感覺較愉快，改善招聘及保留率

最重要一點，就是創新型企業的收入增長達 44%，較收入增幅只有 30% 的傳統型企業高出近 50%。綜合所有考慮因素，積極採用流動技術可帶來更理想效果。至於本港包括創新型和傳統型企業取得收入增幅平均達 28% 及利潤增長達 21%。

有效的流動應用部署
調查結果亦顯示，企業只要有充分的準備，流動應用便能夠為企業帶來正面效益。以下建議可協助企業充分發揮流動應用的優勢，並同時降低風險：

• 企業對流動應用應保持謹慎態度，但切勿抗拒。企業應採取積極主動的態度，細心規劃有效的流動應用部署策略。
• 部署應由各種可促進員工生產力的流動應用程式開始。企業部署流動應用的最佳起點之一，是優先建置對業務有立竿見影效益的流動應用程式。
• 向創新機構借鏡，從中獲得優勢，並減低風險。了解與流動技術有關的風險，例如資訊遺失，並參考創新機構處理相關問題的方法。

Symantec 2013 年《流動應用狀況》調查報告
Symantec 2013 年《流動應用狀況》調查報告總結了來自 29 個國家合共 3,236 家企業，當中包括 103 家香港企業的經驗。受訪者均為有關機構電腦運算方面的負責人，包括大型企業高層要員或中小型企業內精通科技的員工。受訪者來自不同規模的企業，員工人數由 5 至 5,000 人不等。