75% 受訪者未嘗過遺失或損毀貨品的經驗
95% 受訪者從未經歷過詐騙或網上罪案

PayPal 發表由市場調查研究公司 GfK 所進行的網上購物信心調查報告，深入了解網上與流動消費者的習慣及憂慮。香港被指為區內網上買家認為最安全的網上購物環境之一，75% 受訪者從未試過於網上購物後遺失或損毀貨品，只有 5% 的受訪者曾面對網絡詐騙或罪案。調查結果顯示，香港現時非常需要安全並值得信賴的網上支付平台，因為它們對消費者的網上購物體驗具有正面影響。

根據調查結果，網上及流動購物在香港變得越發受歡迎，90% 受訪者每月最少通過桌上電腦或筆記型電腦進行網上購物一次，超過 20% 受訪者更每星期最少進行一次網上購物。與此同時，流動裝置是香港買家的一個重要平台，60% 受訪者每月最少通過流動裝置購物一次。

調查又指出 65% 的受訪者認為，信譽良好而又值得信賴的支付方法可以令他們對網上購物更感安心，比起朋輩建議（50%）更重要。詐騙被受訪者（56%）列為一個令人憂慮的網上購物問題，PayPal 可為消費者提供一個更安全的網上購物環境，增加他們的信心。42% 的受訪者視 PayPal 為其中一個領先的網上交易支付平台之一，顯示消費者對它的信心。

PayPal 亞太區商戶服務副總裁陳明耀先生表示：「香港買家對於網上購物與理財越來越有信心，而這信心主要來自整體更安全的網上環境。我們將會繼續專注於為消費者提供一個更可信﹑更安全的交易平台，令他們更有信心地購物。」

跨境購物仍然備受關注，83% 受訪者表示在海外網站購物較為令人擔心。在海外網站購物時，男性感到購買數碼產品比較安全（65% 對 57%），而女性則對購買實體產品更有信心（47% 對 44%）。

調查結果又顯示，跨境商家建立良好聲譽並提供保障條例有助提升客戶對跨境購物的信心。在交易未有授權或面對遞送問題的情況下，接近50%買家會因為賣家提供安全的支付方式而感到更加安全。

PayPal 一直致力保護買賣雙方的個人及財務信息，因此成為其中一個最受香港消費者歡迎的網上支付平台。世界各地的買家均受惠於 PayPal 的買家保障條例，在貨不對版或未能取得貨品的問題上，保障他們支付與 PayPal 支援的商家。PayPal 的買家保障計劃可以為買家建立一個舒適及安全的網上購物或支付平台。從調查結果所得，這方面一直備受高度關注。

陳明耀先生認為：「PayPal 擁有超過 2,000 名來自世界各地的反欺詐專家，一直被譽為一個安全又保密的網上支付平台。我們的團隊全天候協助確保交易安全，並且確保客戶的個人私隱。我們很高興可以看到香港和亞洲的電子商貿環境，給予消費者及商家一個更安全的營運環境。」