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HTC 台北市八德路大型專賣店參觀之旅

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在參觀完 HTC 在新店區的總部後,其實 HTC 也安排了到台北八德大型專賣店(台北市八德路一段 33 號)參觀,對於 HTC 的專賣店其實在香港也是有的,可惜暫時只有一間位於九龍觀塘道 418 號創紀之城第五期 5 樓 7 號舖,即是 APM 商場內,相對香港,台灣的 HTC 粉絲就幸福多了,大型專賣點就已經有五間之多。

講到是大型專賣店即是唔會係一個鋪位咁簡單啦,這間大型專賣店有總共分三層,而每一層都有著不同的功能。首先大門直入的第一層就是用來作零售之用,在鋪面都放著各款 HTC 手機,而且都是實體機可以比大家先試後買,而且還有各式各樣 HTC 自家及第三方的配件銷售啦。上到二樓,就是客戶服務的地方,在這裡都可以將你手機的問題向 HTC 的職員查詢,而且在旁邊還有一個咖啡吧,大家在等候或與職員傾談時都可以點杯飲品慢慢傾。而三樓就是教育中心,HTC 會在這定期舉辦課程,而大部份的入門課程都是免費的,保證你買了電話不會只係識打電話,必定幫你了解更多。

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樓高三層的 HTC store 每層都有著各種不同的功能~
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一樓的展銷部有著不同款式的 HTC 實體機給客戶體驗
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除了有 HTC 自家的產品,還有第三方的配件供消費者選擇
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這個位於一樓的電視也會簡介 HTC 電話中各種不同的功能
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上到了二樓,即是可以見到這個由 HTC 免費提供的糖果及飲品,而這個熱帶水果茶更是期間限定。
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二樓是客服中心,大家可以將手機遇到的奇難離症向 HTC 同事查詢
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HTC 的同事會為大家提供一對一的貼心服務
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如果大家在整個客服過程中坐得太耐,不妨可以在咖啡店點杯飲品,一邊飲一邊聽
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有皇冠的都是精選,大家有機會記得去試一下啦
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到了三樓就是一個上堂的課室,由初級到進階課程都會有,而且大部份的課程都是免費的。
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每堂大約可以有 15-25 人左右,而且還提供了預留坐位服務。

對於售後服務,HTC 也是非常重視,除了剛才題到維修中心會有咖啡廳、有入門級的免費教學課程外,對於忙碌的都市人,HTC 也提供了速遞收機服務。即是一個電話就可以通知 HTC 到指定地點收機,之後還可以將修好的電話送回給你,在指定修維期間,HTC 還可以提供免費借機服務。

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當 HTC 的產品維修後,HTC 也會提供精美的包裝盒以確保維修後的產品,可以安全送回用家手中,四個不同尺寸以供不同尺寸的產品使用。而 HTC 也生存了自家的紀念品,大家可以經不同的方式獲得,如圖中就有暖杯及 HTC 充電線了。
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這個維修後的包裝盒,除了有用家已維修好的產品外,還包含了保護貼,清潔布,意見書及服務小卡,精美貼心程度有如全新產品。
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HTC 也出刊了 HTC 會員季刊物,提供最新的產品資訊及活動消息
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剛才一路講的 HTC 課程,當然可以參閱每月印製的消費者訓練課程單張,或查詢 http://www.htc.com/tw/support/customer-training.html

以上一路所講的服務,其實不限於台灣,香港的朋友也一樣可以享受,詳情可以參閱其網站,而且由 2013 年 12 月 1 日起,於香港及澳門指定特約經銷商購買,就可以享 15 個月香港、澳門及中國保修服務啦。

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