marketing-engineering-lab-opening

中大與 IBM 合辦首間市場工程實驗室,在社交媒體時代重塑市場行銷|新聞發報

新聞發佈

市場工程實驗室與 EMBA 課程相輔相成
培育專才掌握大數據分析技能
贏取精明客戶歡心

marketing-engineering-lab-opening
香港中文大學及 IBM 攜手合辦之全球首間市場工程實驗室今天正式啟用。透過實驗室及相關「智慧營銷」EMBA 課程,中大與 IBM 旨在培育專才掌握大數據分析技能,藉此在香港及中國帶動以大數據作主導的市場營銷革命,以在客戶主導的時代脫穎而出。中大常務副校長華雲生教授(右二)、商學院副院長范建強教授(左一)、IBM 香港總經理戴澤棠(左二)及 IBM 全球創新網絡香港區首席科技專家戴劍寒(右一)主持開幕禮。

香港中文大學(下稱中大)及 IBM(NYSE:IBM)今天宣佈,共同合辦之市場工程實驗室正式啟用。由雙方共同主辦、以中港兩地營銷學教授為對象的「智慧營銷」(Smarter Marketing)工作坊亦同時圓滿結束。IBM 及中大透過全球首間市場學工程實驗室及相關課程培育新一代營銷專才,以在客戶主導的時代脫穎而出,藉此在香港及中國帶動以大數據作主導的市場營銷革命。

IBM 全球創新網絡香港區首席科技專家戴劍寒解釋,是次攜手合作的背後理念,是來自大數據分析。戴氏表示:「全球資訊中有九成是在過去兩年建立的,當中八成為影音錄像、圖片、電郵、社交網站留言及文字訊息,營銷專才面對業內稱為『大數據』、未經整埋的資訊數量甚為龐大。這些資訊表面看似亂作一團,但大數據實為客戶留下的蛛絲馬跡,可反映他們的喜好、身份、以及他們願意在何時及透過甚麼方式被接觸。」

IBM 捐贈了市場軟件、雲端服務予市場工程實驗室,並持續進行研究合作,中大將負責營運實驗室,以供教學及進行市場研究之用,並以此作為測試平台,讓香港企業體驗數據分析帶來的業務優勢。

中大市場學系系主任賈建民教授表示:「市場工程實驗室的成立足證中大及 IBM 抱有共同願景,並發揮彼此優勢攜手改造市場營銷。事實上,雙方合作近年已見成果,兩者曾透過大數據分析協助於護膚品牌 LANEIGE 的母公司 AmorePacific Hong Kong,在留客計劃中提高顧客回應率逾三成。」

今天於市場工程研究中心的開幕禮上亦邀請到 AmorePacific 分享了其成功個案。有賴預測分析方案,AmorePacific 能詳細檢視、整合和分析客戶資料,同時模擬客人消費模式的效果,據此編製能有效吸引客戶的個人化、具價值的推廣訊息及產品。於 LANEIGE 留客計劃中採用預測分析方案僅半年後,AmorePacific 與顧客的互動已錄得逾百分之三十的增長。

除市場工程實驗室外,IBM 與中大的合作同時包括一項獨特的行政人員工商管理碩士課程(EMBA)。IBM 與中大聯手為上海交通大學及中山大學 2012 至 2013 學年的行政工商管理碩士學生,設計名為「智慧營銷」科目,導師包括中大教授、IBM 顧問以及業內專家。而全國工商管理碩士委員會、中大及 IBM 亦攜手於 8 月 20 至 24 日在中大舉辦「智慧營銷」研討會,向逾60名國內工商管理碩士及行政工商管理碩士課程的教授,介紹即將引進國內行政工商管理碩士課程的「智慧營銷」科目。

戴劍寒認為:「隨著大數據成為一種嶄新及寶貴的天然資源,現在是最佳時機利用科學重塑營銷的藝術。營銷專才可通過大數據分析,接收準確的資訊或建議,預測最恰當的時間、以個人化及最真誠的方式吸引客戶,以數碼形式締造理想的客戶體驗旅程。」

營銷者亦可通過大數據分析,設計針對新客戶群及市場的推廣計劃,為企業開創新的收入渠道。數據分析有助營銷者利用實時數據獲取實用情報,以改寫市場推廣的績效。現在,他們可於市場推廣計劃進行途中嘗試作出修正,大大提高效用和投資回報率。

賈建民教授表示:「香港中文大學深信數據主導的營銷週期已開始,因此自 2010 年起已為學院的本科生提供量化行銷課程,成為大中華區的先驅。於整個行銷過程中,從客戶識別、參與、以至成效評估,數據分析已開始帶來更大幫助。」

marketing-engineering-lab-opening-2
AmorePacific Hong Kong 董事總經理葉豐盈(右三)出席香港中文大學及 IBM 合辦之全球首間市場工程實驗室開幕禮,分享其採用預測分析方案值的成功個案。出席開幕禮的包括中大常務副校長華雲生教授(右四)、商學院副院長范建強教授(左三)、中大市場學系劉建南教授(左二)、IBM 香港總經理戴澤棠(左四)、IBM 全球創新網絡香港區首席科技專家戴劍寒(右一)、IBM 大中華地區大學關係總經理王浩(右二)及 IBM 香港軟件部總經理薛名揚(左一)。

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.